Se você não estiver de acordo com o produto recebido, não se preocupe! Você poderá solicitar a troca ou devolução seguindo as orientações abaixo:
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TROCA
Nosso prazo para troca é de até 15 (quinze) dias corridos a partir da data da compra do produto.
Para que a troca seja realizada, é indispensável que:
• A peça esteja com a etiqueta original afixada
• Não apresente sinais de uso
• Esteja em perfeito estado, conforme foi recebida
ATENÇÃO:
Para pedidos com opção de retirada na loja física, o prazo para troca começa a contar a partir da data da compra.
Após 15 dias sem a retirada, não será possível realizar troca, apenas a retirada do produto adquirido.
As trocas podem ser feitas de três formas:
• Em nossa loja física
• Online, via motoboy
• Ou pelos Correios
Observações importantes:
• O custo do frete para troca é de responsabilidade da cliente
• Para solicitar, entre em contato via WhatsApp disponível no site
• Não realizamos trocas dos seguintes itens:
• Cintos
• Sutiãs colantes
• Peças em promoção
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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Se o produto não atender às suas expectativas, você poderá solicitar a devolução com reembolso.
O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Após o recebimento do produto em nossa loja:
• Ele passará por uma análise de qualidade
• Estando tudo conforme as condições exigidas, o reembolso será processado em até 48 horas
IMPORTANTE:
• O reembolso só será realizado após aprovação da análise do produto
• O item deve estar sem uso e com etiqueta
• A solicitação deve ser feita via WhatsApp oficial da loja
A logística reversa (envio de volta) será gratuita, desde que a devolução esteja dentro do prazo legal.
Observação:
A política de devolução é válida apenas para compras realizadas na loja online.
Compras feitas na loja física não possuem devolução, apenas troca.
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ENTREGA
A entrega via motoboy é realizada em até 1 (um) dia após a confirmação da compra.
Horários de entrega:
• Segunda a sexta: das 15h às 22h
• Pedidos realizados aos domingos serão entregues na segunda-feira, das 15h às 22h
⚠️ É importante que haja alguém no local para receber o pedido dentro do horário informado.
Caso o motoboy não seja atendido, será cobrada uma nova taxa de frete para reenvio.
